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一条道歉短信的由来

发布日期: 2011-11-03 02:48 信息来源: 赣州水务
  

一条道歉短信的由来

·杨泉林

 

327,赣州水务集团供水管理处抄表员朱作鸿收到用户潘先生发来的道歉短信,原文如下:“对不起,刚才太冲动了,向你赔礼道歉。我青年路那房是09年就已卖给了楼下榕榕酒店,水费找邱某某(手机号139xxxxxx)我马上去办理帐号入转手续,抱歉了”。用户办何发脾气?又为何会发道歉短信?

原来319日、23日、26日、抄表员朱作鸿三次打电话请先生交水费,每次接电话对方回答干脆,“好,我会去交”。327日,近于无奈的小朱只好将欠费书面通知贴到了青年路27先生家门口。得到催缴水费消息的先生发火了,打电话给小朱说:“我怎么会欠那么多水费,你不要讹讹诈诈,青年路那房子不是我的,你凭什么问我要……”。小朱慢声细语地回话说::“青年路那房子水表户主是你的……,现在不在属于你的为什么不来办理过户手续?况且我三次催缴青年路房子的水费,你也没有解释这房子不是你的了,这就是你的不对了”。

不久,先生意识到自己的冲动,于是发出了本文开头的道歉短信。小朱马上回短信说:“没关系,不好意思,打扰你休息了”。感动之余的潘先生又回短信说:“对不起,你们也不易,我们确实要多理解你们的辛苦,今天我心情不好,较冲,请你原谅啊!”

当日下午,用户到营业大厅将所欠的156元水费全部缴清了。