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一封感谢信

发布日期: 2020-09-16 11:50 信息来源:
  


近日,经开区某幼儿园将一封溢满赞美的感谢信,送至我公司营业厅,表达对营业厅窗口工作人员优质服务的感谢。


用户温先生是经开区一家幼儿园的负责人,根据当地相关部门要求,秋季开学前学校、幼儿园需配全配齐消防设施。开学在即,温先生急急忙忙到经开区企业服务中心赣州水务窗口,办理消防水表申报手续。因为初次办理水表报装手续,温先生对于所需提供的材料和办事流程一概不知。

看着用户焦急的神情,水务窗口服务人员徐琳首先安慰用户情绪,同时,急用户所急,想用户所想,主动践行“首问责任制”的服务承诺,一次性告知用户所需提供的报装材料,同时联系客服中心、勘察设计院等部门协调处理,加快了用户申报安装的步伐。

近年来,赣州水务集团在业务培训、人员配置、服务流程及建章立制等细节方面找着力点,寻突破口,努力把营业厅打造成服务广大用户的工作平台,建设成展示企业形象的明亮窗口,搭建成用户与公司进行沟通的畅通桥梁

 公司供水服务水平也受到广大用户的认可与肯定,正如用户在感谢信中所言:“水务大厅窗口全体工作者严谨的工作作风、崇高的敬业精神、优质服务态度,将是我以后学习工作的楷模。”